H260310172431
K270411182501
Sz280512192602
Cs290613202703
P300714212804
Sz010815222905
V020916233006

Összes blogok

2009/08/06

A Kádár-rendszer árnyékában, avagy az őskövület szolgáltatók

A mai nap jártam a kőszegi "Latex" Lakás-Garázsépítő és Fenntartó Szövetkezet irodájában a havi illetményeket befizetni. Mivel a sorban állt előttem öt ügyfél, volt időm bőven elgondolkozni és megfigyelni, miért is tartott ez olyan hosszú ideig, nagyjából negyven percig.

Nos eme bájos szövetkezeti alkalmazottak, a Kádár-rendszerben szocializálódott munkatempóval, kimérten és kényelmesen dolgoznak. Ráérnek megbeszélni az ügyfelekkel, hogy az Invitel, vagy a T-Home jobb-e, esetleg a kettő együtt, illetve milyen megoldás a legjobb az öregkori reumára, stb... . A másik ami feltűnt, hogy bár van az irodában kettő darab számítógép (tartozik hozzájuk egy-egy alkalmazott is) - a monitorok persze az ügyfél felé merengnek -, mégis mindent tollal írnak be francia kockás füzetekbe, ahonnét gondolom felviszik majd a gépekre. Persze a reumás néni kilógva a sorból egyik szövetkezeti munkatárssal bájcsevejeg, de amikor sorra kerülne rögtön elzavarja a helyét éppen elfoglaló két gyermeket, mondván ő nem ér rá (gondolom mert nyugdíjas).
Most már tudom, hová folyik el az a rengeteg pénz, amit befizetünk (havi 8760 Ft). Ez az összeg csak a mi háztömbünkben (14 lakásos) évi 1 471 680 Ft. Persze az utolsó lakógyűlésen megszavazták a szövetkezeti elnök javadalmának emelését.
Amikor nagy nehezen sorra kerülök a pénztáros megkérdezi tőlem: a júliusi összeget fizeti be? Mert már augusztus van! (Az alapdíjjal az elhasznált víz díját is ekkor fizetem.) És ezt minden hónapban eljátsszuk. De könyörgöm a közértben sem kérdezik meg a pénztárnál, hogy kifizetem e a holnapi 1 Kg kenyér, 1 L tej és 20 dkg felvágott árát! Persze azért kéne előre befizetni, mert az éves elszámolást december 15-ig elkészítik, majd januárban küldik a számlát, hogy egy havi díjhátralékom van, amit a levél kézhezvételekor már be is fizettem. Amikor reklamálok, hosszas keresgélés és számolgatás után (naná, hogy a francia kockás füzetből) kibökik: ja mégse kell befizetni, de az én hibám mert késve fizettem. Mivan?
De nem csak a Latex szövetkezetnél szorult meg ez a maradi szolgáltatói mentalitás, hanem így működik a távhő, a hely takarékszöv és nem utolsó sorban az önkormányzat is. Elnézést, ha valakit megbántottam, de ez így van. Bár én egy multinál dolgozom, ahol a minőség mellett megkövetelik a teljesítményt, ami szinte lehetetlen, de az ilyen szockós intézményektől falra tudnék mászni.
Végszónak felteszem a kérdést: most akkor a szolgáltató van az ügyfélért, vagy fordítva?