A Kádár-rendszer árnyékában, avagy az őskövület
szolgáltatók
Nos eme bájos
szövetkezeti alkalmazottak, a Kádár-rendszerben szocializálódott
munkatempóval, kimérten és kényelmesen dolgoznak. Ráérnek
megbeszélni az ügyfelekkel, hogy az Invitel, vagy a T-Home jobb-e,
esetleg a kettő együtt, illetve milyen megoldás a legjobb az
öregkori reumára, stb... . A másik ami feltűnt, hogy bár van az
irodában kettő darab számítógép (tartozik hozzájuk egy-egy
alkalmazott is) - a monitorok persze az ügyfél felé merengnek -,
mégis mindent tollal írnak be francia kockás füzetekbe, ahonnét
gondolom felviszik majd a gépekre. Persze a reumás néni kilógva a
sorból egyik szövetkezeti munkatárssal bájcsevejeg, de amikor sorra
kerülne rögtön elzavarja a helyét éppen elfoglaló két gyermeket,
mondván ő nem ér rá (gondolom mert nyugdíjas).
Most már tudom, hová folyik el az a rengeteg pénz, amit befizetünk
(havi 8760 Ft). Ez az összeg csak a mi háztömbünkben (14 lakásos)
évi 1 471 680 Ft. Persze az utolsó lakógyűlésen megszavazták a
szövetkezeti elnök javadalmának emelését.
Amikor nagy nehezen sorra kerülök a pénztáros megkérdezi tőlem: a
júliusi összeget fizeti be? Mert már augusztus van! (Az alapdíjjal
az elhasznált víz díját is ekkor fizetem.) És ezt minden hónapban
eljátsszuk. De könyörgöm a közértben sem kérdezik meg a pénztárnál,
hogy kifizetem e a holnapi 1 Kg kenyér, 1 L tej és 20 dkg felvágott
árát! Persze azért kéne előre befizetni, mert az éves elszámolást
december 15-ig elkészítik, majd januárban küldik a számlát, hogy
egy havi díjhátralékom van, amit a levél kézhezvételekor már be is
fizettem. Amikor reklamálok, hosszas keresgélés és számolgatás után
(naná, hogy a francia kockás füzetből) kibökik: ja mégse kell
befizetni, de az én hibám mert késve fizettem. Mivan?
De nem csak a Latex szövetkezetnél szorult meg ez a maradi
szolgáltatói mentalitás, hanem így működik a távhő, a hely
takarékszöv és nem utolsó sorban az önkormányzat is. Elnézést, ha
valakit megbántottam, de ez így van. Bár én egy multinál dolgozom,
ahol a minőség mellett megkövetelik a teljesítményt, ami szinte
lehetetlen, de az ilyen szockós intézményektől falra tudnék
mászni.
Végszónak felteszem a kérdést: most akkor a szolgáltató van az
ügyfélért, vagy fordítva?