Igaz barátod az, kivel nem kínos, ha beszélgetés közben beáll egy hosszabb csend, s nem kezdesz el azon agyalni, mit is mondhatnál.

őszintének lenni veszélyes. Ha csak nem vagyok hülye is hozzá.

Az emberek inkább hisznek a szemüknek, mint a fülüknek. Hosszú az út a szabályokon át, rövid és hatékony a példákon keresztül.

A legfontosabb dolog a kommunikációban az, hogy meghallgatjuk ami nincs elmondva.